キャンセルポリシー
本ポリシーは、SunnyLogic（屋号）が運営する親子向けITリテラシー・プログラミング教室のサービス提供にあたり、各種サービスのキャンセル取扱いに関する基本方針を定めるものです。
第1条（事業者情報）
当教室の事業者情報は以下のとおりです。
- 事業者名
- SunnyLogic
- 運営統括責任者
- 山元 彰也
- 所在地
- 請求があり次第、遅滞なく開示いたします
- 電話番号
- 請求があり次第、遅滞なく開示いたします
- お問い合わせ
- お問い合わせフォーム
- URL
- https://sunnylogic.net
第2条（本ポリシーの適用範囲）
本ポリシーは、当教室が提供する以下のサービスに適用されます。
- 月謝コース（プレキッズ、ジュニア、スタンダード、アドバンス）
- 月謝オプション（受講頻度アップ、PC貸与）
- 単発講座（スマホ安全講座、SNS入門講座、AI体験ワークショップ等）
- 体験会（初回・2回目以降）
第3条（月謝コースのキャンセル：退会・休会）
月謝コースおよび月謝オプションの退会・休会については、当教室の入会・退会規約に従います。
主な内容は以下のとおりです。
- 退会：退会希望月の前月25日までに申し出ることにより、翌月から退会となります
- 休会：席保証金として月額1,000円を支払うことで、最大3ヶ月間の休会が可能です
- 月謝の支払いが2ヶ月分未納の場合、当教室は自動退会扱いとすることがあります
詳細については、当教室の入会・退会規約をご確認ください。
第4条（単発講座のキャンセル）
単発講座のキャンセルについては、以下のとおり取り扱います。
- キャンセル連絡の期限：開催日の前日（24時間前）までに当教室にご連絡ください。
- 期限内のキャンセル連絡：振替対応のみとし、返金はいたしません。第8条に基づき、別日程の同種講座への振替を提供します。
- 当日のキャンセル連絡：振替対応のみとし、返金はいたしません。
- 無連絡の不参加（ノーショー）：返金および振替対応はいたしません。
第5条（体験会のキャンセル）
体験会のキャンセルについては、以下のとおり取り扱います。
- キャンセル連絡の期限：可能な限り開催日の前日（24時間前）までに当教室にご連絡ください。
- 当日連絡があった場合：第8条に基づく振替対応が可能です。
- 無連絡の不参加（ノーショー）：当該体験会の参加権利は消失します（体験会は当日現金払いのため、事前返金問題は発生しません）。
第6条（特殊事情によるキャンセル）
ご本人またはお子様の病気・けが、災害、感染症、近親者の不幸その他やむを得ない事情によるキャンセルの場合、以下のとおり取り扱います。
- 振替対応のみとし、返金はいたしません。
- 第8条に基づき、別日程の同種講座への振替を提供します。
- 上記事情についての証明書類（診断書等）の提出は不要です（自己申告制）。
第7条（教室都合による中止・延期）
講師の急病、災害、設備トラブルその他当教室の都合により講座を中止・延期する場合、お客様は以下のいずれかを選択することができます。
- 振替対応：第8条に基づき、別日程の同種講座への振替
- 全額返金：既にお支払いいただいた料金の全額返金
選択方法：当教室から中止・延期のご連絡時に、ご希望をお伺いします。
第8条（振替対応の詳細）
振替対応の詳細は以下のとおりです。
- 振替期限：原則として元の開催日から1ヶ月以内
- 振替回数：同一の単発講座・体験会につき1回まで（振替の振替は不可）
- 振替先：同種講座の別日程（開催スケジュールは当教室のホームページ等でご確認ください）
- 振替先の空き状況：振替対応は振替先講座の空き状況により制限される場合があります
- 振替期限を経過した場合：振替の権利は消滅します
- 教室都合による中止・延期の場合（第7条）：振替期限は柔軟に対応します
第9条（度重なる無断キャンセルへの対応）
ご本人が単発講座・体験会において3回以上無連絡で不参加（ノーショー）となった場合、当教室は次回以降の申込を制限する権利を留保します。
- 連絡があった場合のキャンセル（第4条第3項、第5条第2項）は本条の対象外です。
- 制限を行う場合、事前に当教室から連絡し、状況確認のうえ判断します。
- やむを得ない事情があった場合は、本条の対象外とすることがあります。
第10条（キャンセル連絡の方法・受付窓口）
キャンセル連絡はお問い合わせフォームにて受け付けています（24時間受付、対応は営業日内）。
営業日外のご連絡につきましては、翌営業日に対応いたします。可能な限り早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
第11条（キャンセル料の算定根拠）
本ポリシーにおけるキャンセル料の取扱いは、消費者契約法第9条に基づき設定しています。
- 当教室の単発講座・体験会のキャンセルに伴う「平均的な損害額」は、講座準備にかかる人件費・教材費・場所代等に基づき算定されています。
- 当教室は、振替対応を優先することにより、お客様の負担と当教室の損害の両方を最小化する方針を採用しています。
- キャンセル料の算定根拠について詳細な説明をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
第12条（本ポリシーの改定）
当教室は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。本ポリシーを改定する場合、改定日および改定後の内容を、ホームページ上で通知します。改定後、本サービスのご利用を継続いただいた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。
第13条（その他事項）
本ポリシーに記載のない事項については、当教室の以下の文書に従います。
- 入会・退会規約（月謝コース、月謝オプションの詳細）
- プライバシーポリシー（個人情報の取扱い）
- 特定商取引法に基づく表記（販売条件全般）
本ポリシーとこれらの文書との間に矛盾が生じる場合、各サービスの性質を踏まえて、最も顧客に有利な解釈を採用します。